Если вы вообще когда-либо работали в сфере гостеприимства и путешествий, вы знаете, что конкуренция жесткая. Каждый год появляются новые технологические инновации, разрушительные концепции потрясают рынок, и становится все труднее конкурировать с таким большим количеством отелей, жилых помещений и экономикой совместного проживания.
Многие разрушительные компании, в частности, разделяющая экономика, получают значительное финансирование, используя свою привязанность к технологиям. Это правда, что многие аспекты современного бизнеса зависят от технологий. Мы живем в век быстрых решений, мгновенного удовлетворения, непосредственности и высоких технологий - все это очень привлекательно для современных потребителей, принимающих экономику совместного использования. Находящиеся в техническом отношении помещения и решения, особенно в сфере путешествий, считаются наиболее эффективными.
Традиционным отелям может быть страшно конкурировать с самопровозглашенными «технологическими гигантами» и новыми и инновационными компаниями, которые действительно меняют облик гостеприимства, каким мы его знаем. Тем не менее, в погоне за новейшими технологиями, отельеры могут упустить из виду то, что действительно делает их статус уникальным и мощным: гостевой опыт. Интегрируя качественные технологические решения с одним планшетным устройством в путешествие гостя, вы гарантируете плавное слияние и лучшее из обоих миров: быстрые и эффективные решения в сочетании с личной стороной гостеприимства.
Проще говоря, гостеприимство должно быть вашей главной целью. Итак, давайте оценим имеющиеся у вас инструменты и как они могут помочь вам в достижении этой цели. После многих лет тщательного анализа сектора гостеприимства и его особенностей, я бы сказал, что самое ценное, что вы можете сделать, - это рассмотреть возможность услышать обратную связь. Как и в повседневной жизни, слушание того, что кто-то еще должен сказать, и не просто ответить, а фактически принять к сведению и улучшить, окупается для обеих сторон. Когда вы принимаете во внимание честную обратную связь, вы расширяете свой кругозор, видите вещи с другой точки зрения и улучшаете общение. Со временем это приведет к большему доверию между вашим гостиничным брендом и вашими гостями и улучшенным опытом, который лучше соответствует их потребностям. Помните, что никто из вашей внутренней команды никогда не сможет дать вам полный обзор ожиданий гостей или понимание их пребывания в отеле. Кроме того, ваши гости - те, кто создает или разрушает ваш бизнес, поэтому их точка зрения чрезвычайно ценна.
Наиболее подходящий портативный планшет в номере с аккумулятором большой емкости: планшет в номере .
Находясь на месте, не забудьте подчеркнуть и использовать свой персонал. Ваш статус отеля и ваша команда дают вам возможность быть ближе к гостям с самого начала, вместо того, чтобы позволить им самостоятельно определять процесс регистрации. Вы предоставляете им услуги консьержа, возможно круглосуточную стойку регистрации или другие формы поддержки людей, поэтому важно признать это и продвигать на рынке.
Воспользуйтесь обратной связью на месте и устраните любые возможные проблемы, прежде чем они превратятся в отрицательные отзывы, размещенные в Интернете для всеобщего обозрения. Проведите проверку ваших гостей и убедитесь, что они знают, что вы готовы помочь с любыми запросами, вопросами или проблемами. Это одна вещь, которую экономика обмена не может гарантировать своим пользователям - но вы, безусловно, можете. Теперь это стало проще и эффективнее, чем когда-либо, благодаря инструментам и решениям прямого обмена сообщениями. Комплексная система гостеприимства с одним планшетным устройством Android позволяет предоставлять гостям предпочтительные каналы связи в рамках операций клиента. Это признает, что каждый гость уникален, и его конкретные потребности удовлетворяются в вашем отеле; следовательно, более высокий уровень персонализации достигается на протяжении всей поездки.
В конце дня, помните, что есть причина, почему это называется "гостеприимство". Гостеприимный подход - это то, что ищет каждый путешественник, независимо от того, какую услугу или проживание он бронирует. Имейте в виду, что технологии призваны облегчить взаимодействие, сделать их более эффективными и заслуживающими доверия, а также обогатить опыт гостей. Лучшие решения теперь у вас под рукой, и вы можете легко получить эффективное и комплексное техническое программное обеспечение, которое поможет в достижении ваших целей - это всего лишь вопрос знания, почему и как использовать их для достижения лучших результатов, как для вашего бизнеса, так и для ваших гостей.